客户比价要求降低收费等，律师跟客户沟通话术汇总（一）
1、客户咨询开始就问收费。
应对话术：律师收费是按照案件具体情况、难易程度、标的大小、工作量等各方面因素综合考量的。在没有听取你的案件具体情况之下，给你报一个收费标准，是不负责任的，也是根本没有什么效用的。不同的案件，不同的律师法律应对问题，也就需要不同的收费，不如，我们先谈谈你遇到的问题吧。
2、客户对你的咨询有了一定的认可，产生了一定的信任，请你报价。
应对话术：第一套：你遇到的事情，类似案件，我和我们团队之前做了很多了。律师的工作量还是很大的。按照工作量和服务的项目，可以给你提供几种方案：第一种方案，收费10万，包含***服务；第二种方案，收费8万，包含***服务；第三种方案，收费5万，包含***服务。客户可以根据自己的需要，选择其中的一种方案。
3、律师报价后，客户提出打折的要求。
应对话术：这个案件处理好了，你不但经济上避免很大损失，而且公司商誉和个人信誉会有明显提升（要根据案件具体情况描绘，客户通过你的方案带给自己的好处，比如，解决好一个劳动纠纷，对公司员工的正面影响），这些都是不能用金钱衡量的。给你报的收费标准，是实现我们双赢的最好选择。
4、律师报价后，客户继续要求折价。
应对话术：外行人比的是价格，内行人比的就是价值，看您就是内行人；法律服务不是菜市场买菜，给你的报价是合情合理的，因为法律收费是价值收费，（1）给你的报价，我本来就考虑了***因素（比如熟人介绍；比如虽是初次，相谈默契；比如对客户的案件有信心，希望能做一个成功的案件等等），你再考虑一下。（2）给你的报价，在我们律所，都属于比较低的了，如果要打折，我需要请示一下领导，看领导能不能给你优惠一点。
5、客户把你的报价和别的律师进行比较，说你收费高，要求降价。
应对话术：律师费没有固定标准。同时律师提供法律服务，不同的律师会有不同的专业知识、服务水平和时间成本，所以不同的律师会有不同的收费。可能你问过别的律师，他们报价也许比我低，甚至很低。律师是靠自己的技能、自己的本事服务客户的，同样的案件，不同的律师可能有不同的解决方案，结果也可能天壤之别，我和我的团队处理类似的案件非常多，成熟的处理方案已经使很多客户受益（加入一些自己的差异化服务内容）。其他律师收费，我们不去比较，也可能还有更低收费的律师。如果你就是为了找一个低收费律师，也可以。没关系，你可以找他们，各有各的选择。
6、遇到杠精，凡事喜欢挑剔的客户
应对话术：我们的服务是系列性的，比如咱的这个案子，需要调取对方公司的内档、需要进行对方资产的查询、需要组织**方面的专家论证……，我们所的其他律师也要参与到案件中，需要投入很大的工作量，给你的报价已经很优惠了。
这里给你举个简单例子，比如常法业务谈价，一年报价十万块钱，对方可能会直接回复你太高了。这时候，你可以比照企业法务进行拆解，你可以说，这十万块钱按法务人员的拆下来，12个月，一个月都不到一万块钱，如果你要请一个专业的服务团队给你提供这样一个服务，一个月一万块钱不到，能请得到这么多人为你服务吗？请不到的。
7、遇到无决定权的人来咨询谈价
应对话术：这个案子我们需要与了解具体案情、具有决定权的人进行直接沟通，你们委托律师是要解决具体问题的，我只有了解案件细节和有决定权的人具体沟通后才能确定具体方案，律师的收费也是按照案件具体情况确定的，所以暂时没办法给你直接报价。请联系一下有决定权的人，约定时间再详细谈。
当然，也有一些案件，无决定权的咨询人坚持让你报价，或者有决定权的人你暂时见不了，或者不给你见面的机会。比如，公司指派某一个层级的领导向你咨询，他需要回去后把报价回报给领导。这时候不报价不好，那么建议你，写一个报价的书面说明。
8、你在报价基础上，应客户要求打了折了，客户仍然砍价
应对话术：感谢你选择我们为你服务，给你的报价本来就不高，你要求打折，照顾你的实际情况，我门已经尽可能的给你打折了，再降低收费，这案子我们没办法做了。律师服务是有成本的，就像你买东西，本来值1000元的东西，200元给你，你敢要不敢要？这是一个道理。为了感谢你的信任，我能做的是，我自己和我们最专业的团队为你亲自操刀。这样可了吧？
9、客户电话咨询要求报价
应对话术：你找律师不是为了给律师交律师费，而是希望能挣多少钱（或者能避免多少钱的损失），对吧？报高了，对你不公平；报低了，对我们律师也不公平，这是对双方都不负责任，所以，我们得先看看能帮你做多少事，解决多少问题，这些都需要见面好好聊聊，然后我们再讨论收费问题。
注意：有些客户通过各种渠道了解了你和律所。有委托你办理案件的意愿。能否委托关键在律师费用上，他们希望在电话咨询中，了解你的收费。这种情况特别注意，不要认为人家就认定你了，不见面很难成交客户的。你要采取迂回策略，绝对不能在电话中报价。
10、客户比价，要求降低收费
应对话术：刘总，不能这样比较的。两个案子没有可比性，根本不是一个案子，一码归一码。比个例子，西安的房子均价8000元，北京的房子6万都买不到，按你的说法，那都是钢筋水泥，有啥不一样的？差别大去了。看起来都一样，但本质一样吗？你的案子存在的问题……
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