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亚马逊订单数据频频故障，到底在作什么妖

马叔 跨境黑马 2023-06-15


亚马逊系统故障频发，是否酝酿新政？

出品 | 跨境黑马   作者 | 马叔

问题频发引争议

靠AWS赚得盆满锅满的亚马逊，最近系统却频频出现问题，让不少卖家百思不得其解。

最近一段时间，不少卖家又发现，亚马逊平台出现了问题，主要集中在订单和流量上。不少卖家反应，订单暴涨，但是排名却没有变化，又或者流量翻倍，但是单量却没有变化，导致转化率大幅下跌。其中，大多数异常集中在1月9号这一天。

一般来说流量大幅上涨，必然导致单量增长，但是这种异常的流量增长带来的却是流量的大幅下降，虽然个别卖家表示影响不大，但是也有不少卖家表示流量出现了不同程度的下降，有人订单下滑了10%至20%，更有甚者降幅达到70%。

（图片来源：知无不言跨境电商论坛）

与此同时，订单数量统计等方面也出现了相当大的问题，美国站、欧洲站等各个站点几乎均出现了管理订单和业务报告数据有差异的问题。

有些卖家表示，由于亚马逊系统延迟，导致几小时都没有订单，也有不少卖家核对之后才发现业务报告的数据和订单页面的数据不一致。

有美国站卖家表示， 1月6号、7号这两天时间里业务报告的出单数据与订单页面的数据了相差30-40单，还有加拿大站卖家表示，1月7号当天报告的订单数据和订单页数据整整相差了几百单。

（图片来源：知无不言跨境电商论坛）


事实上，这种问题并不是第一次出现，就在2022年旺季期间，订单以及广告数据也出现过大幅延误。因此不少卖家表示已经习惯，认为可能是系统bug，后续会更新回来。

黑五当晚，亚马逊向许多第三方卖家显示的广告支出只有他们实际支出的一半，因此尽管亚马逊给出的广告支出显示仅为几千美元，但可能实际已经花了几万美元，导致不少卖家的广告支出超标，广告超额支出的范围从几万美元到几十万美元不等。

就在卖家们为订单数据着急的同时，1月6号，亚马逊买家方面也遇到了不少无法付款的问题，并且导致不少买家重复下单，因此，订单的异常可能也与此有关。

但也有不少卖家猜测，最近频繁的数据异常是因为平台数据源要开放更新了，或者是要推出新的政策了，因为每逢推出新政前夕，亚马逊总会出现各种问题。

每逢新政必作妖

亚马逊“每逢新政必作妖”的操作早也不是头一回。

此前，亚马逊曾在旺季前后两次对于卖家的库容进行大幅调整，而随即，就有亚马逊仓储新政的消息流出。

旺季前夕，不少卖家库容骤降，轻则减少几百，重则减少几千甚至几万。此时正值备货高峰，因此不少卖家措手不及。并且，这一操作一直延伸到了旺季之后，有卖家表示，亚马逊每周都在看砍库容，从9000多直接砍到了2000多，导致备货发货等都出现了问题。


在一系列砍库容的操作之后，最近，不少亚马逊招商经理群里开始流传出亚马逊仓储新政的消息。

新政发布后，补货限制和仓储容量限制将统一改成按照体积计算的仓储限制，以往在数量上的补货限制将取消。与此同时，此前一季度一次的IPI绩效的考核将变为一个月一次，相应限制也将每月更新，每次限额有效期也为一个月。


并且本次仓储限制政策改革可能还会带来付费购买库容的服务，并且很有可能是类似广告竞价的模式，即为库容竞价。

在对于库容进行大幅降低后，再推出新政，无疑将使得收益更高。因此，本次的数据延迟也使得不少卖家对此感到担忧。

物流和广告，一直是亚马逊卖家运营上的两座大山，目前，FBA和仓储等政策均有调整，价格均有上涨，仅剩广告还未调整。

但数据的异常已经阻碍了不少卖家的正常运营，尽管新政尚未到来，但是卖家的运营成本已经节节攀升。在这种情况下，卖家要做好成本控制以及广告预算规划，及时对于库容和广告数据进行核查，避免不必要的损失。


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